商品售后服務(wù)認(rèn)證的審核有什么特點(diǎn)？
發(fā)布時(shí)間：2019-12-02|
審核，在商品售后服務(wù)認(rèn)證里稱為評審。
特點(diǎn)1：認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是評分制，評審員到企業(yè)現(xiàn)場按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢查，還要進(jìn)行評分。評審不要求全部條款符合（95分以上即為最高星級）。
特點(diǎn)2：認(rèn)證時(shí)要對企業(yè)總部和下屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行評審。一般情況下評審組除了在企業(yè)總部現(xiàn)場，還會分散到企業(yè)在各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)去檢查，最后得出綜合的評價(jià)結(jié)論。所以企業(yè)在提交商品售后服務(wù)認(rèn)證申請表時(shí)，需要提交服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的明細(xì)和清單，評審時(shí)會對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽樣。
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