IT服務管理是如何定義的？

發(fā)布時間：2019-12-03|

一、IT信息技術(shù)。包括技術(shù)基礎設施（硬件、系統(tǒng)軟件和通信設施）、應用基礎設施（應用軟件和數(shù)據(jù)庫）和設施以及文檔等，IT是IS的重要組成部分。

二、Service服務。由IT服務提供商支持的、以讓客戶感覺協(xié)調(diào)一致的方式，滿足客戶的一種或多種需求的可用系統(tǒng)或功能。

三、IT服務。IT服務（IT Service）：IT服務指綜合利用人、資源和程序以滿足客戶的信息需求。

四、管理。管理指在提供和支持IT服務中使用的戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和運營級的概念和實踐，它涉及到使用各種資源，包括設備、人力、流程和理念等來實現(xiàn)某個目標。在這里是指提供恰當?shù)姆铡?/p>

綜上所述，IT服務管理是一種以流程為導向、以客戶為中心的方法，它通過整合IT服務與組織業(yè)務，提高了組織提供IT服務和對IT服務進行支持的能力和水平。

新世紀檢驗認證有限責任公司
電話：400-016-9000
郵箱：post@bcc.com.cn

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)廣渠門內(nèi)大街45號D座5層

想咨詢更多認證服務，請您填寫下面表格，我們將在工作時間內(nèi)回電!

ja片特刺激高潮视频_97热精品免费视频_曰本人牲交免费视频_av中文字幕不卡无码