如何獲得五星級物業(yè)管理服務(wù)認證？

發(fā)布時間：2020-05-18|

企業(yè)如想要獲得物業(yè)服務(wù)評價體系認證證書，首先需要按照《物業(yè)服務(wù)評價體系》標準建立起物業(yè)服務(wù)體系，在體系運行3個月之后，向認證機構(gòu)提出申請認證。認證機構(gòu)按照公正、合理、規(guī)范的原則，運用查閱文件記錄、觀察現(xiàn)場、人員訪談、顧客訪問的方式，對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進行評審和評分，其中服務(wù)管理30%、服務(wù)特性50%、顧客感知20%分值，評審合格，并各項分值不得低于相應(yīng)分項滿足的95%，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的五星級證書。

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