保險(xiǎn)公司為什么要實(shí)現(xiàn)IT信息化服務(wù)?
發(fā)布時(shí)間:2020-11-02|
保險(xiǎn)公司經(jīng)過十多年的信息化建設(shè),從最開始的單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展到今天的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,發(fā)生了翻天覆地的變化。這些變化不同程度地對(duì)核心系統(tǒng)進(jìn)行了重構(gòu)和改造,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)綜合化、數(shù)據(jù)集中化的發(fā)展目標(biāo)。
集中管理勢必要求具備標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營管理制度,包括人員的崗位職能、操作的流程管理和高效的運(yùn)維支持。最基礎(chǔ)的集中化是只對(duì)IT資產(chǎn)包括數(shù)據(jù)、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的集中,更深層次的內(nèi)容是要構(gòu)建整體的應(yīng)用架構(gòu)。從辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理、核保到核賠,各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián),共同完成業(yè)務(wù)處理及服務(wù)響應(yīng)。
信息一體化幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的整合,為后續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供肥沃的土壤。
行業(yè)數(shù)據(jù)集中化是否真的能夠提高企業(yè)核心競爭力。被分散的風(fēng)險(xiǎn)再次集中在一起后,IT系統(tǒng)的運(yùn)維安全是否能夠得到保障,對(duì)隱性風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防能力是否達(dá)標(biāo),這一系列的問題實(shí)際上都是因?yàn)槎嘣男畔⒒顿Y沒能夠?qū)崿F(xiàn)它預(yù)期的價(jià)值。
一方面業(yè)務(wù)部門對(duì)IT系統(tǒng)的服務(wù)水平并不滿意,抱怨資源的過度浪費(fèi)和成本的難以控制;
另一方面由于IT部門的管理能力不足,人員崗位職責(zé)不明確,存在一人多崗,一崗多責(zé)的情況。所以導(dǎo)致工作效率低下,服務(wù)能力差強(qiáng)人意。鑒于此,迫切需要引入一個(gè)成熟的方法論和行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。
即IT服務(wù)管理體系的最佳實(shí)踐,來改變服務(wù)管理的水平,提升滿意度,實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)到主動(dòng)的蛻變,驅(qū)動(dòng)并駕馭業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
集中管理勢必要求具備標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營管理制度,包括人員的崗位職能、操作的流程管理和高效的運(yùn)維支持。最基礎(chǔ)的集中化是只對(duì)IT資產(chǎn)包括數(shù)據(jù)、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的集中,更深層次的內(nèi)容是要構(gòu)建整體的應(yīng)用架構(gòu)。從辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理、核保到核賠,各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián),共同完成業(yè)務(wù)處理及服務(wù)響應(yīng)。
信息一體化幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的整合,為后續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供肥沃的土壤。
行業(yè)數(shù)據(jù)集中化是否真的能夠提高企業(yè)核心競爭力。被分散的風(fēng)險(xiǎn)再次集中在一起后,IT系統(tǒng)的運(yùn)維安全是否能夠得到保障,對(duì)隱性風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防能力是否達(dá)標(biāo),這一系列的問題實(shí)際上都是因?yàn)槎嘣男畔⒒顿Y沒能夠?qū)崿F(xiàn)它預(yù)期的價(jià)值。
一方面業(yè)務(wù)部門對(duì)IT系統(tǒng)的服務(wù)水平并不滿意,抱怨資源的過度浪費(fèi)和成本的難以控制;
另一方面由于IT部門的管理能力不足,人員崗位職責(zé)不明確,存在一人多崗,一崗多責(zé)的情況。所以導(dǎo)致工作效率低下,服務(wù)能力差強(qiáng)人意。鑒于此,迫切需要引入一個(gè)成熟的方法論和行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。
即IT服務(wù)管理體系的最佳實(shí)踐,來改變服務(wù)管理的水平,提升滿意度,實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)到主動(dòng)的蛻變,驅(qū)動(dòng)并駕馭業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
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