ISO9001如何提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理?
發(fā)布時(shí)間:2020-11-03|
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布的質(zhì)量管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),適用于醫(yī)療服務(wù)業(yè)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量提升及持續(xù)改進(jìn),提高顧客滿意度。認(rèn)證認(rèn)可對(duì)確保醫(yī)療檢測(cè)服務(wù)的質(zhì)量和能力起到了良好的促進(jìn)作用。醫(yī)療機(jī)構(gòu)也需要將認(rèn)證認(rèn)可與自身實(shí)際情況結(jié)合,不斷創(chuàng)新與融合,才能將體系標(biāo)準(zhǔn)融入管理,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提升。
完善質(zhì)量管理組織體系
我國(guó)多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)無獨(dú)立的質(zhì)量管理組織框架,質(zhì)量管理部門分散于多個(gè)職能部門。還有一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然建立了質(zhì)量管理體系,但體系架構(gòu)不完善。合理有效的組織架構(gòu)是成功進(jìn)行質(zhì)量管理的首要條件。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全質(zhì)量管理框架,形成以醫(yī)療部門統(tǒng)籌、質(zhì)量管理部門落實(shí)、全員參與的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)調(diào)管理者支持,以患者為焦點(diǎn),突出實(shí)時(shí)控制和持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理常態(tài)化運(yùn)行。
形成良好的質(zhì)量文化
醫(yī)療質(zhì)量管理是長(zhǎng)期性的工作。在大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)多、分工細(xì)、診療環(huán)節(jié)繁多的條件下,將醫(yī)療質(zhì)量管理當(dāng)作一種文化進(jìn)行持續(xù)性的培育建設(shè),可以在醫(yī)務(wù)人員中形成潛移默化的質(zhì)量意識(shí),通過文化的力量將質(zhì)量從單純的規(guī)章、制度、檢查標(biāo)準(zhǔn)等轉(zhuǎn)化為一種自覺。因此,有必要持續(xù)開展質(zhì)量培訓(xùn)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),使醫(yī)護(hù)人員以現(xiàn)代質(zhì)量觀看待自身問題并積極實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。
完善質(zhì)量管理組織體系
我國(guó)多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)無獨(dú)立的質(zhì)量管理組織框架,質(zhì)量管理部門分散于多個(gè)職能部門。還有一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然建立了質(zhì)量管理體系,但體系架構(gòu)不完善。合理有效的組織架構(gòu)是成功進(jìn)行質(zhì)量管理的首要條件。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全質(zhì)量管理框架,形成以醫(yī)療部門統(tǒng)籌、質(zhì)量管理部門落實(shí)、全員參與的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)調(diào)管理者支持,以患者為焦點(diǎn),突出實(shí)時(shí)控制和持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理常態(tài)化運(yùn)行。
形成良好的質(zhì)量文化
醫(yī)療質(zhì)量管理是長(zhǎng)期性的工作。在大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)多、分工細(xì)、診療環(huán)節(jié)繁多的條件下,將醫(yī)療質(zhì)量管理當(dāng)作一種文化進(jìn)行持續(xù)性的培育建設(shè),可以在醫(yī)務(wù)人員中形成潛移默化的質(zhì)量意識(shí),通過文化的力量將質(zhì)量從單純的規(guī)章、制度、檢查標(biāo)準(zhǔn)等轉(zhuǎn)化為一種自覺。因此,有必要持續(xù)開展質(zhì)量培訓(xùn)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),使醫(yī)護(hù)人員以現(xiàn)代質(zhì)量觀看待自身問題并積極實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。
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