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云南省從事ISO20000認(rèn)證的分支機(jī)構(gòu)

發(fā)布時(shí)間:2019-12-06| 作者:IT技術(shù)服務(wù)| 文章來源:認(rèn)證家園
  目前,全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越依賴于IT,越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求,以確保提高服務(wù)質(zhì)量,降低服務(wù)成本,降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

  在云南地區(qū),從事ISO20000認(rèn)證工作的分支機(jī)構(gòu)有:

1、新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證有限責(zé)任公司昆明分公司

網(wǎng)址:www.ericfuentes.com

機(jī)構(gòu)地址:昆明市穿金路205號(hào)霖嵐國際廣場A座710室

注冊(cè)資本:5000萬元

  對(duì)于 IT 服務(wù)提供過程來說,遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)(如 ISO/IEC20000)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營的輸入(Inputs)和生產(chǎn)流程(Process)的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了,才能保證最終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn),才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程控制,從而達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。

  在傳統(tǒng)的 IT 服務(wù)管理模式下,IT 部門是作為技術(shù)支持的角色被動(dòng)地存在的,而在新的 IT 服務(wù)管理模式下,IT 部門是作為一個(gè)主動(dòng)的服務(wù)提供者向其客戶和用戶(企業(yè)的業(yè)務(wù)部門)提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的 IT 服務(wù),IT 部門和 IT 外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)。

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