服務認證是基于顧客感知、關注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，作為國家質(zhì)量基礎設施的重要組成部分，服務認證已得到政府的大力推廣以及服務提供方的高度認可，并隨著社會對服務認證的認知增強，越來越多的企業(yè)或組織在選擇服務商進行招標時對服務認證的評價結果提出了要求。

為了持續(xù)滿足業(yè)主對服務質(zhì)量的需求，以及不斷提升管理水平和服務能力的自身發(fā)展需要，四川悅華置地物業(yè)管理有限公司（以下簡稱：悅華置地）向我機構提出質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及物業(yè)服務認證的申請。

2021年1月29日至2月2日，BCC派遣審核專家團隊來到悅華置地，對企業(yè)進行為期五天的三標管理體系與物業(yè)服務認證現(xiàn)場審核。悅華置地的公司領導層、各職能中心以及物業(yè)服務中心負責人對此高度重視，并積極配合審核老師進行現(xiàn)場工作。

在審核過程中，BCC審核組通過召開會議、座談交流、查閱資料、現(xiàn)場檢查等方式，對認證管理文件的適宜性，現(xiàn)場管理規(guī)范性、環(huán)境因素和危險源識別與控制的有效性，以及法律法規(guī)的符合性進行了深入細致的審核。
 
BCC審核組依據(jù)《社區(qū)服務指南 第9部分：物業(yè)服務》（GB/T 20647.9-2006）對悅華置地的服務特性測評及服務要求進行了現(xiàn)場審查，現(xiàn)場得出推薦5A物業(yè)服務認證的結論，并對本次審核過程中發(fā)現(xiàn)的改進項與悅華置地領導層進行了深度的溝通。

末次會議上，悅華置地高層領導對BCC審核組的辛勤工作表示感謝，同時表示：此次為期5天的三標管理體系的普適性審核結合物業(yè)服務認證的專業(yè)性測評認證，讓公司從職能到項目，從管理部門到作業(yè)一線均獲益頗多。相比證書，公司更看重的是此次審核組開具的管理體系不符合項和服務體系的扣分項。感謝BCC審核組專家?guī)椭菊覝柿瞬「?，明確了后續(xù)的改進方向，通過此次審核，收獲了比證書多得多的價值！
 
通過了本次審核，作為全國品牌物業(yè)企業(yè)的悅華置地經(jīng)歷了一次全新升級，提升內(nèi)部管理，強化服務品牌，從而進一步認識管理體系及服務認證對企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的重要意義。