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某航天領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)公司ISO20000二階段審核案例

發(fā)布時(shí)間:2020-03-03| 作者:IT信息服務(wù)| 文章來源:認(rèn)證家園
  ISO20000是實(shí)施IT服務(wù)管理的企業(yè)用于衡量企業(yè)實(shí)施狀況的一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)。IT服務(wù)管理的六大管理流程指的是事件、問題、配置、變更和發(fā)布、文檔、知識(shí)六個(gè)管理流程。這些流程直接影響服務(wù)的質(zhì)量。現(xiàn)場審核就是要把所有管理漏洞找出來進(jìn)行整改,認(rèn)識(shí)到運(yùn)維服務(wù)工作中存在的問題與不足。
案例背景

認(rèn)證領(lǐng)域:IT信息服務(wù)管理體系。

受審核組織:某航天領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)公司

認(rèn)證范圍:向外部客戶提供應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件運(yùn)維服務(wù)。

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn):ISO/IEC 20000-1:2011《信息安全管理體系 要求》

審核類別:二階段審核。

認(rèn)證審核情況

  該企業(yè)的經(jīng)營范圍: 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)咨詢;應(yīng)用軟件服務(wù);軟件開發(fā);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);數(shù)據(jù)處理(數(shù)據(jù)處理中的銀行卡中心、PUE值在1;5以上的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心除外);軟件咨詢;產(chǎn)品設(shè)計(jì);基礎(chǔ)軟件服務(wù);銷售電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)硬件及輔助設(shè)備;租賃計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備。

  公司規(guī)模不大,信息服務(wù)基礎(chǔ)比較薄弱,審核組需要通過審核,在企業(yè)管理的各個(gè)方面尋找信息安全管理的薄弱環(huán)節(jié),從而達(dá)到本次認(rèn)證審核的目的,本次審核為二階段審核。

  審核組審核企業(yè)的產(chǎn)品核心是軟硬件開發(fā),而產(chǎn)品生產(chǎn)并不是企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng),暫時(shí)不具備生產(chǎn)能力,必須將產(chǎn)品生產(chǎn)過程外包,與外包生產(chǎn)方簽署了外包加工合同,可能存在公司產(chǎn)品核心技術(shù)的泄密。
 

審核綜述

  通過本次審核,查找管理環(huán)節(jié)管理漏洞,為組織信息安全管理狀態(tài)提供了有效的證據(jù),達(dá)到本次審核的目的,得到受審核組織的好評。

  本次活動(dòng)由于事先策劃準(zhǔn)備充分,考慮周全和受評價(jià)組織的積極配合,因此非常順利地完成了整個(gè)現(xiàn)場評價(jià)過程。

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